银行外包私自收取客户撤诉费

本文来源于微信公众号：第一消费金融。

2023年6月21日，业内人士向第一消费金融提交的材料，显示银行卡中心的外包公司人员违规私自收取客户的撤诉费，引发投诉。

一张支付记录显示，2023年4月17日，对方户名为“信用卡还款”的交易支出15529.89元。另外一张支付记录显示，对方户名为“扫二维码付款”于同一日支出1420元。

前述信源向第一消费金融表示，“事情的经过是这样的。银行外包吧客户叫到当地的卡中心，然后在一个房间里面谈。具体的谈了什么听客户描述是这样子，说银行把他起诉了谈减免结清。然后客户把钱还了以后，需要交一个撤诉费。”

出现上述情况后，相关方下发了自查通知，“今日综合室接到客户投诉，称第三方公司有催收员收取客户‘撤诉费’，请各机构开展自查，一旦发现及时上报。”

昨天，第一消费金融与一家行业平台的人聚餐，对方谈到行业始终有警方介入，根源还是因为行业玩家有太多不合法不合规的地方。

据第一消费金融检索，《诉讼费用交纳办法》第十五条规定，“以调解方式结案或者当事人申请撤诉的，减半交纳案件受理费。”这个受理费，应该是原告承担，而不是借款人。