数字人民币APP《用户服务协议》

这是2021年7月11日从数字人民币APP复制而来的《用户服务协议》。

app用户服务协议（以下简称“本协议”）由中国人民银行数字货币研究所（以下简称“数研所”或“我们”）和服务使用者（以下简称“用户”或“您”）签订。本版本协议仅供内部软件测试工作使用，不具备任何法律约束力，不构成我们对您的任何承诺或保证。

一、账户用户服务协议的确认

（一）请您先仔细阅读本协议内容。如对本协议内容或页面提示信息有疑问，请勿进行下一步操作。您按照注册页面提示填写信息、阅读并点击同意本协议且完成注册流程后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。

（二）如我们对本协议进行修改，我们将通过客户端公告的方式提前予以公布，变更后的协议在公告届满30日起生效。若您无法同意变更修改后的协议内容，您有权停止使用相关服务；双方协商一致的，也可另行变更相关服务和对应协议内容。

（三）如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用我们的服务。若您非中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规。

（四）数字人民币app仅面向符合条件的特定人群试点使用，限定在中华人民共和国境内指定区域使用。请勿将您的账号、安装包、兑换码等提供给他人或上传至网络空间。如违反本约定，将取消您参与数字人民币试点使用资格，造成损失或违反相关法律法规的，我们保留追究法律责任的权利。

（五）请确保数字人民币app运行在您本人使用的个人移动终端上，为了保障您安全地使用数字人民币app，请勿将您的个人移动终端交给他人控制使用，并妥善保管好个人移动终端。

二、账户服务相关定义

（一）app账户（以下简称“账户”）：指在您输入登录名并通过身份验证后，我们为您开立的账户。如您未完成身份验证，则不能使用相关服务。

（二）登录名：指您设置的用于登录账户的手机号或电子邮箱。

（三）身份要素：指我们用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的登录名、密码、数字证书、短信校验码、手机号码、身份证件号码及生物识别信息（如指纹信息、人脸信息、声纹信息等）等信息。

（四）数研所网站：除本协议另有规定外，指客户端。

（五）有权机关：指依照法律法规等有权要求采取查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。

（六）有权机关冻结：指按照前述有权机关要求进行的冻结。被冻结账户不能用于支付或转钱等，被冻结账户可能无法登录、使用。

（七）限制：指除有权机关冻结情况之外，账户部分或全部功能不能使用。

（八）止付：指数字钱包余额不能使用的限制措施，例如不能用于支付转钱等服务。

三、我们为您提供的服务内容

我们向您提供数字钱包综合管理服务，包括协助开立数字钱包、协助注销数字钱包、记录数字钱包信息、记录数字钱包交易信息等服务。

四、账户的注册、使用和注销

（一）注册

1.您开立账户后可使用部分服务；您还可以进一步申请并通过验证后获得数字钱包，使用更多服务。具体验证方式以数研所网站页面提示为准。

2.您在账户中设置的昵称、头像、签名、留言等信息请务必遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则我们可能会取消您的昵称、头像、签名。

（二）使用

身份要素是我们识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用身份要素进行的操作、发出的指令视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险和损失需要由您自行承担。 您同意：

1.基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的账户在新设备首次登录的，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份；并且为了进一步保障您的账户和资金安全，我们会帮助您账户登录的设备添加数字证书，确保您同时符合监管关于身份要素验证的相关要求。

2.账户仅限您本人使用，请勿转让、借用、赠与、继承。

3.基于运行和交易安全的需要，我们可能会暂停或者限制账户服务部分功能，或增加新的功能。

4.为了维护良好的网络环境，我们有时需要了解您使用账户服务的真实背景及目的，如我们要求您提供相关信息或资料的，请您配合提供。

5.为了您的交易安全，在使用账户服务时，请您事先自行核实交易对方的身份信息（如交易对方是否具有完全民事行为能力）并谨慎决定是否使用账户服务与对方进行交易。

（三）注销

在需要终止使用账户服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的账户：

1.您仅能申请注销您本人的账户，并依照我们的流程进行注销。

2.您可以通过自助或者人工的方式申请注销账户，但如果您使用了我们提供的安全产品，请在该安全产品环境下申请注销。

3.您申请注销的账户处于正常状态，即您的账户信息是最新、完整、正确的，且账户未被采取止付、有权机关冻结等限制措施。

五、使用账户服务的注意事项

为有效保障您使用我们服务时的合法权益，我们提醒您注意以下事项：

（一）身份验证

您在注册、使用我们服务的过程中，请您提供合法、真实、有效、准确并完整的资料（根据具体验证需要，可能包括身份证、户口本、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址、个人生物识别信息等）。 为了更好保障您的账户安全，如该等资料发生变更，请您及时通知我们。 为了及时有效地验证您的信息（包括但不限于身份信息、账户信息、购汇额度等），根据法律法规及监管规定或我们认为有需要时，您同意我们可以把您的信息提供给第三方，也同意第三方可以把您的信息提供给我们，以便我们进行验证。您应确保账户登录名、账户绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有。

（二）存在如下情形时，我们可能会对您名下账户暂停或终止提供服务，且可能限制您所使用的产品或服务功能：

1.您违反了法律法规的规定或本协议的约定；

2.根据相关法律法规或有权机关的要求；

3.您的账户操作存在异常时；

4.您的账户可能产生风险时；

5.您在参加市场活动时有批量注册账户、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；

6.您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；

7.您可能错误地操作他人账户，或者将他人账户进行了身份验证的。

（三）账户服务规则

1.您认可账户的使用记录、交易数据等均以我们的系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向我们提出，我们会根据您提供的相关证据积极予以核实。

2.您使用我们服务时，存在以下情况时会导致扣款不成功：

（1）您指定的数字钱包余额不足；

（2）您指定的账户已被采取止付、有权机关冻结或其他限制使用权限的措施；

（3）超出监管部门、数字钱包规定的付款额度。

3.对于您提供及发布的文字、图片、视频、音频、图文等非个人隐私信息的知识产权归您或相关权利人所有，为向所有用户提供更优质的服务，我们及关联公司可能需要使用您的非个人隐私信息或授权给其他第三方使用。在此，您理解并同意我们及关联公司可以存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人隐私信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其他作品内或授权给其他第三方使用。

4.为了更好地向您提供服务，请您在使用我们服务过程中，遵守本协议内容、数研所网站上出现的关于操作的提示及我们发送到您手机的提示。

5.我们会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。

6.服务咨询与投诉

在使用我们服务的过程中，如遇到问题，您可以通过客户端“意见与反馈”功能联系我们。为了保护您及他人的合法权益，维护绿色网络环境，如您被他人投诉或投诉他人，我们可能会将您的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷；同时，出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的情况下，我们可能会将您的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关内容提供给争议相对方。但法律法规明确禁止提供的除外。

（四）我们的承诺和声明

我们并非数字钱包运营机构，本协议项下涉及的账户转移均通过数字钱包运营机构来实现，您接受账户在转移途中产生的合理时间。

（五）交易风险提示

1.在使用我们的服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中的操作提示、规则，则我们有权拒绝为您与交易对方提供服务，且我们免于承担损害赔偿责任。

2．请您特别注意，如在数研所网站上以页面标明或其他方式表明相关服务系由第三方提供，您在使用该服务过程中如有疑问或发生纠纷，请您与第三方协商解决。

3.您使用我们的服务购买金融类产品时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。

六、用户合法使用我们服务的承诺

（一）您需要遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规，不得将我们的服务用于非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以非法方式使用我们的服务。

（二）您不得利用我们的服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规，否则我们有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供服务，且您需要自行承担相关法律责任，如因此导致我们或其他方受损的，您需要承担赔偿责任。

（三）上述1和2适用的情况包括但不限于：

1.侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；

2.违反保密义务；

3.冒用他人名义使用我们的服务；

4.从事不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、赌博、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他我们认为不得使用我们的服务进行交易的物品等；

5.提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；

6.进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易；

7.从事可能侵害我们的服务系统、数据的行为。

（四）账户仅限本人使用，您需充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用本人账户。

（五）您理解，我们的服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障、您或我们不当获利等情形，您同意我们可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。

（六）您不得对我们的系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，不得修改或增减我们系统的功能。

七、用户权益保障及信息保护

（一）客户权益保障承诺

我们一直秉承“客户第一”的原则，努力为您带来微小而美好的改变。为保障您在使用服务时的合法权益，我们向您承诺按照《客户权益保障承诺书》保障您的权益。

（二）信息保护

我们重视对您信息的保护。如果您是个人用户，关于您的个人信息依《个人信息保护政策》受到保护与规范，详情请参阅《个人信息保护政策》。如果您是企业用户，我们将依法保护您的商业秘密，非经您同意不会对外提供。

八、不可抗力、免责及责任限制

（一）免责条款

因下列原因导致我们无法正常提供服务，我们免于承担责任：

1.我们的系统停机维护或升级；

2.因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；

3.您的电脑、移动终端软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；

4.因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用我们服务的；

5.因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。

尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

（二）责任限制

我们可能同时为您及您的（交易）对手方提供服务，您同意对我们可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张我们在提供服务时存在法律上的瑕疵。

九、配套规则和协议

为了您更好地使用我们的服务，您还需要阅读并遵守《个人信息保护政策》以及数研所网站公示的其他规则，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制服务方责任的条款。前述协议或规则的部分条款被认定无效的，不影响其他内容的效力。

十、知识产权的保护

（一）我们及关联公司的系统及数研所网站上的内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由我们或关联公司依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

（二）非经我们或关联公司书面同意，请勿擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表数研所网站程序或内容。

（三）尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您需要承担损害赔偿责任。

十一、 法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。